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各種契約に関する よくある質問
契約に関してよくある質問をまとめてみました。
の色はケーブルテレビ関連 
の色はインターネット関連
の色はネットフォン関連
- Q1． オプションチャンネルをご覧になりたいときは
- Q2． オプションチャンネルをおやめになりたいときは
- Q3． インターネットオプションサービスのお申込みは
- Q4． インターネットオプションサービスのお申込みは
- Q4． メールアドレスを追加するには
- Q5． メールアドレスを変更するには
- Q6． ケーブルフォンのお申込みは
- Q7． ケーブルフォンの契約を停止するには
- Q8． ケーブルフォンを解約するには
- Q9． お支払い方法(月払い・年払い)の変更は
- Q10． ご契約内容を変更するには
- Q11． サービスをしばらく停止されるとき
- Q13． 解約されるときは
Ａ．
お電話でお申込みください。
料金はお申込みいただいた月からかかります。月単位でのご契約となりますので、日割での料金加算はできません。料金は翌月払いとなります。
尚、番組の入れ替えは毎月1日の深夜から早朝にかけて行います。
A．
視聴をやめる月末日午後5時までに、停止の連絡をお願いいたします。
ご連絡いただかない限り、毎月自動的にご継続となります。
A．
お電話又はメールでお申込みください。
料金はお申込みいただいた月からかかります。月単位でのご契約となりますので、日割での料金加算はできません。
尚、すぐにサービスを開始されたい場合はカスタマーセンター0120-433-454までお電話でお申込みください。
Q4． インターネットオプションサービスをおやめになりたいときは
A．
毎月20日までにお電話でご連絡ください。
ご連絡いただかない限り、毎月自動的にご継続となります。
A．
お電話又はメールでご連絡ください。メールアカウント登録依頼者をご送付いたします。登録依頼者がウインクに届き次第ご希望のアドレス登録し、登録内容を書面でご案内いたします。
A．
お電話又はメールでご連絡ください。メールアカウント変更用紙を送付いたします。変更用紙がウインクに届き次第変更希望のアドレスを登録し、登録内容を書面でご案内いたします。
尚、変更前のアドレスは翌月1日に削除となります。
A．
お電話又はメールでご連絡ください。申込書一式をご送付いたします。申込書が届き次第ケーブルフォンアダプターお届け日についてお電話でご連絡いたします。
A．
ケーブルフォンは、機構上サービスの一時停止はお受けできませんのでご了承ください。
A．
サービスを解約する月末日午後5時までに、解約の連絡をお願いいたします。
ご連絡いただかない限り、毎月自動的にご継続となります。
尚、ケーブルフォンのご契約はサービス開始から6ヶ月間は解約できません。
A．
毎月20日までにカスタマーセンター0120-433-454 へお電話でお申込みください。
次回請求分から変更いたします。
A．
毎月20日までにカスタマーセンター0120-433-454 へお電話でお申込みください。月単位でのご契約となりますので、
翌月からの変更になります。
A．
毎月20日までにカスタマーセンター0120-433-454 へご連絡ください。アナログ及びインターネットサービスは最長で6ヶ月まで停止できます。7ヶ月目からは自動再開になります。
デジタルコースにつきましては、機構上サービスの一時停止はお受けできませんのでご了承ください。
A．
毎月20日までにカスタマーセンター0120-433-454 へお電話でご連絡ください。月単位でのご契約ですので当月末日又は翌月末日でのご解約になります。
引込線、ホームターミナル、STB、ケーブルモデムの撤去にお伺いいたします。
※ 21日以降のご連絡は翌月以降のご解約となります。
※ 引込線・配線の撤去がある場合は7350円(税込)の施設撤去費用がかかります。
※ お客様による撤去は出来ません。
※ ホームターミナル・STB・ケーブルモデムはお返しいただきます。
※ 1年間継続利用のご契約で期間満了前にご解約された場合は、違約金10000円(税込)又は期間満了までの利用料がかかります。
