| 2019年5月31日 インターネット接続障害について |
| 本日、午後1時頃より一部の弊社ケーブルインターネットにおきましてインターネットに接続できない不具合が発生しております。 現在復旧に向けて作業中です。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2016年10月18日 弊社インターネット設備のメンテナンスのお知らせ |
| 日頃より弊社のサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、弊社インターネット設備のメンテナンス作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中は一時的に通信速度が低下いたします。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 ＜記＞ ■工事日程 平成28年10月20日(木)午後4時～午後5時 ■該当サービス 「弊社インターネットサービス」 ■影響の状況 時間内、一時的に通信速度が低下いたします。 |
| 2016年10月17日 弊社インターネット設備のメンテナンスのお知らせ |
| 日頃より弊社のサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、弊社インターネット設備のメンテナンス作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中は一時的に通信速度が低下いたします。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 ＜記＞ ■工事日程 平成28年10月18日(火)午後4時～午後5時 ■該当サービス 「弊社インターネットサービス」 ■影響の状況 時間内、一時的に通信速度が低下いたします。 |
| 2016年8月29日 メンテナンス作業に伴う弊社ケーブルフォン(IP電話)サービス停止のお知らせ |
| 日頃より弊社のサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、弊社ケーブルフォン(IP電話)設備のメンテナンス作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中は一時的に通信が停止致します。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 ＜記＞ ■工事日程 平成28年9月11日(日)午前2時～午前4時（※10日の深夜 ） ※時間内60分間停止 ■該当サービス 「ケーブルフォン(IP電話)」 ※電話番号が050から始まるIP電話サービスです。 ■停止の状況 時間内、一時的に通信が停止致します。 |
| 2016年7月31日 インターネット設備メンテナンスのお知らせ |
| 日頃より弊社のサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、弊社インターネット設備のメンテナンス作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中は一時的に通信速度が低下いたします。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 ＜記＞ ■工事日程 平成28年8月3日(水)午後3時30分～午後4時30分 ■該当サービス 「弊社インターネットサービス」 ■影響の状況 時間内、一時的に通信速度が低下いたします。 |
| 2016年7月14日 メンテナンス作業に伴う弊社サービス停止のお知らせ |
| 日頃より弊社のサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、弊社ケーブルプラス電話センター設備のメンテナンス作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中は一時的に不通になる可能性があります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 ＜記＞ ■工事日程 平成28年7月27日(水)午前1時～午前4時（※26日の深夜 ） ■該当サービス 「弊社ケーブルプラス電話」 ■停止の状況 時間内、一時的に通信が停止する可能性があります。 |
| 2016年7月2日 【復旧】障害情報のお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 本日、2時30分頃より弊社ケーブルインターネットにおきまして インターネットに接続できない不具合が発生しておりましたが 8時40分頃に正常に復旧いたしました。 もしインターネット接続が復旧しない場合はモデムとルーターの電源の入り切りをお試し下さい。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2016年7月2日 障害情報のお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 ただ今、弊社ケーブルインターネットにおきまして インターネットに接続できない不具合が発生しております。 現在復旧に向けて作業中です。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2016年5月5日 【復旧】わらび見守りサービス障害情報のお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 本日、5/5(木)システム障害の為、 メールの配信及びWebページの不具合が発生しておりましたが、PM3:10現在、復旧致しました。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2016年5月5日 わらび見守りサービス障害情報のお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 本日、「わらび見守りサービス」におきましてメール送信及びwebページの不具合が発生しております。 現在復旧に向けて作業中です。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2016年4月25日 【復旧】障害情報のお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 本日、13時頃より一部のお客様でインターネットにつながらない 不具合が発生ておりましたが15時頃に、正常に復旧致しました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます |
| 2016年4月25日 障害情報のお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 一部の弊社ケーブルインターネットにおきましてインターネットに接続できない不具合が発生しております。 現在復旧に向けて作業中です。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2016年3月14日 【復旧】障害情報のお知らせ【16：35】 |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 本日、16時頃より南町、中央の一部エリアで幹線増幅器の不具合が発生し、 ・ケーブルテレビサービス ・インターネットサービス ・ケーブルプラス電話サービス が利用できない状況でしたが、 16時35分頃に、正常に復旧致しました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます |
| 2016年3月14日 【16：10】障害情報のお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 ただ今、南町、中央の一部エリアで幹線の不具合が発生しております。 ・ケーブルテレビサービス ・インターネットサービス ・ケーブルプラス電話サービス に影響が出ております。 現在復旧に向けて作業中です。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2016年3月11日 メンテナンス作業に伴う弊社サービス停止のお知らせ |
| 日頃より弊社のサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、弊社センター設備のメンテナンス作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はケーブルインターネットが一時的に停止致します。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 ＜記＞ ■工事日程 平成28年3月18日(金)午後16時00分～午後18時00分 ■該当サービス 「弊社インターネットサービス」 ※弊社ひかりインターネットサービスにご加入の方はサービス停止はございません。 ■停止の状況 時間内、一時的に通信が停止いたします。 |
| 2016年3月5日 【復旧】障害情報のお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 本日、午前11時10分頃より塚越、南町、中央の一部エリアで幹線の不具合が発生し、 ・インターネットサービス ・ケーブルプラス電話サービス が利用できない状況でしたが、 午後1時頃に、正常に復旧致しました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます |
| 2016年3月5日 障害情報のお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 ただ今、塚越、南町、中央の一部エリアで幹線の不具合が発生しております。 ・ケーブルテレビサービス ・インターネットサービス ・ケーブルプラス電話サービス に影響が出ております。 現在復旧に向けて作業中です。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2016年3月1日 弊社DNSサーバーにおいて一部ドメインの名前解決ができない件について |
| 日頃より弊社のサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 弊社DNSサーバーにおいて一部ドメインの名前解決ができない状態にありましたが現在は復旧しております。 原因については以下の通りです ■障害の原因 DNSサーバーへの攻撃(DNS amp)のセキュリティ対策としてDNSサーバーに設定していた内容が影響していました。 ■障害への対策 新たな防御プログラムの導入により解消しました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2015年9月29日 シティータワー25階、26階のインターネット接続障害について |
| 現在シティータワー25階、26階の弊社インターネットにおきまして インターネットに接続しづらい不具合が発生しております。 現在復旧に向けて作業中です。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2015年6月24日 メンテナンス作業に伴う弊社サービス停止のお知らせ |
| 日頃より弊社のサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、弊社センター設備のメンテナンス作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はケーブルインターネット、ケーブルプラス電話、IP電話が一時的に停止致します。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 ＜記＞ ■工事日程 平成27年6月29日(月)午前10時00分～午後5時00分 平成27年6月30日(火)午前10時00分～午後5時00分 ■該当サービス 「弊社インターネットサービス」 「弊社ケーブルプラス電話サービス」 「弊社IP電話サービス」 ※以下の集合住宅用のインターネットサービスにご加入の方は6月30日のみ停止致します。 ・6月30日のみ停止 MMダイモン・蕨ハイデンス・セブンコート・第2芝園ハイツ・ステイツ北戸田・大日本印刷若竹寮 ■停止の状況 工事時間内に弊社設置端末が5分程度停止致します。 |
| 2015年6月12日 インターネット接続障害について |
| 本日、午前10時30分頃より13時頃まで錦町の一部の弊社ケーブルインターネットにおきまして インターネットに接続できない不具合が発生しておりました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2015年3月16日 子供見守りサービス復旧のおしらせ。 |
| 昨日23時20分頃より発生しておりました不具合ですが、本日11時30頃に復旧致しました。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。 |
| 2015年3月16日 子供見守りサービス不具合のお知らせ |
| 昨日23時20分頃より塚越エリアの子供見守りサービスにて不具合が生じております。 この不具合によりWEBページが開けず、メールが飛ばないといった症状が出る事があります。 現在復旧に向けて作業中です。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2015年3月15日 インターネット接続障害について |
| 本日、午前0時頃より0時50分頃まで一部の弊社ケーブルインターネットにおきまして インターネットに接続できない不具合が発生しておりました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2015年2月22日 【情報】ノートン製品をご使用の皆様へ |
| 2月21日、ノートン製品がインストールされているPC上で、インターネットエクスプローラーが起動できなくなるなどの現象が確認されました。 本事象はノートン製品の「ライブアップデート」を実行していただくことで解消されます。 弊社回線のトラブルはございません。 |
| 2015年1月12日 インターネット接続障害について |
| 本日、16時頃より一部の弊社ケーブルインターネットにおきまして インターネットに接続できない不具合が発生しておりました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2014年12月10日 [復旧]子供見守りサービス不具合のお知らせ |
| 本日発生しておりました子供見守りサービスですが12時37分に復旧致しました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2014年12月10日 子供見守りサービス不具合のお知らせ |
| 本日11時11分頃、子供見守りサービスにて不具合が生じております。 この不具合によりWEBページが開けず、メールが飛ばないといった症状が出る事があります。 現在復旧に向けて作業中です。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2014年12月5日 【11:05更新】インターネット接続障害について |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 本日、午前10時30分頃より、一部の弊社ケーブルインターネットにおきまして インターネットに接続できない不具合が発生しておりましたが、 午前11時頃に復旧致しました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2014年12月5日 インターネット接続障害について |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 ただ今、弊社ケーブルインターネットにおきまして インターネットに接続できない不具合が発生しております。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2014年11月25日 メンテナンス作業に伴うケーブルインターネットサービス停止のお知らせ |
| 日頃より「ケーブルインターネットサービス」をご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、弊社センター設備のメンテナンス作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はケーブルインターネットが一時的に停止致します。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 ＜記＞ ■工事日程 平成26年12月8日(月)午前1時00分～午前5時00分 （12月7日の深夜） ■該当サービス 「ケーブルインターネットサービス」 ■停止の状況 工事時間内に1時間半のインターネットの接続停止 |
| 2014年10月28日 特定国・地域宛通話の取り扱い一時休止の実施について |
| ケーブルフォン（IP電話）をご利用のお客様へ IP電話業務提供元のフュージョンコミュニケーションズにて、一部の国際電話の取り扱いを一時休止する処置がとられております。 2014年10月24日現在 対象国 ・ラトビア 最新の情報、詳細につきましては下記フュージョンコミュニケーションズのサイトをご確認くださいますようお願いいたします。 https://www.fusioncom.co.jp/oshirase/20141024.html |
| 2014年9月11日 ●携帯電話とPHS間のMNP開始に伴うPHS通話料金の改定について |
| ケーブルフォン（IP電話）をご利用のお客様へ 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルフォン （IP電話）サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、IP電話業務提供元のフュージョンコミュニケーションズにて、 PHSの070番号のナンバーポータビリティー（MNP)が本年10月1日より開始することになりました。 これに伴い、携帯電話とPHSの電話番号判別が困難になることから、 現在ご利用いただいております050電話サービスにつきまして、 10月1日から現在の「050番号発PHS向けの通話料金」を、 「050番号発携帯電話向けの通話料金」に統一させて頂くことになりました。 現在の料金 PHS 国内 25.92円 1分30秒 携帯 国内 25.92円 1分 10月1日より PHS・携帯 国内 25.92円 1分 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願いいたします。 |
| 2014年9月8日 CSデジタルサービス 全チャンネルメンテナンスのお知らせ |
| CSデジタルサービス 全チャンネルメンテナンスのお知らせ 日時 2014年09月09日（火）01時00分 ～ 07時00分 対象サービス CSデジタルサービス 全チャンネル 詳細 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 上記の通り、サービス品質向上のため、上位配信会社における定期メンテナンスを予定しております。 メンテナンス実施期間中、サービス停止となります。 ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 |
| 2014年8月13日 障害情報のお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 本日、午前11時00分頃より、一部の弊社ケーブルインターネットにおきまして インターネットに接続できない不具合が発生しておりましたが 午後1時頃に復旧致しました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます |
| 2014年8月13日 インターネット接続障害について |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 本日、午前11時00分頃より弊社インターネット回線におきまして インターネットに接続できない不具合が発生しておりましたが 午前11時10分頃に、正常に復旧致しました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます |
| 2014年8月5日 ケーブルテレビインターネット回線設備メンテナンスのお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のインターネット接続サービスをご利用頂き 誠にありがとうございます。 このたび、弊社インターネット接続サービスの機器メンテナンスを下記の通り実施させて頂きます。 作業中はインターネットへの接続が断続的に停止致します。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしく お願い申し上げます。 出来るだけ短時間で完了するよう努力致します。 ※ブロードバンドルーター（無線ルーター）をご利用の場合、IPアドレスの再取得が行われず にインターネット接続ができない製品がございます。その場合、ご利用のルーターの電源の入れ 直しを行うことで復帰いたします。 ※弊社ひかりインターネット接続に影響はございません。 ＜記＞ ■作業内容 ケーブルテレビインターネット回線設備メンテナンス ■作業箇所 蕨ケーブルビジョン社屋内インターネット回線収容装置 ■工事日時 年8月7日（木）AM4：00～AM5：00 （7日の早朝の作業です。） ■該当サービス 「ケーブルインターネット接続サービス」 ※弊社ひかりインターネット接続に影響はございません。 ■停止の状況 時間内の断続的なインターネットの接続停止 |
| 2014年8月3日 インターネット接続障害について |
| 8月2日20時頃より、一部の地域におきましてケーブルモデムが起動しない為にインターネット接続が出来ない状態となりました。 原因はセンター機器の故障によるもので、8月3日0時頃に復旧を行いました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2014年7月28日 障害復旧のお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 本日、午前9時30分頃より一部の弊社ケーブルインターネットにおきまして インターネットに接続できない不具合が発生しておりましたが 午後1時頃に、正常に復旧致しました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2014年7月28日 障害情報のお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 ただ今、一部の弊社ケーブルインターネットにおきまして インターネットに接続できない不具合が発生しております。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2014年7月27日 【18：30更新】メンテナンス作業に伴うケーブルインターネットサービス停止のお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 弊社ひかりインターネット設備の緊急メンテナンスを行います。 この為、メンテナンス時間中はインターネットへの接続が一時的に途切れます。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 ■メンテナンス日時 ７月27日（日）午後1時30分～午後6時30分 ■工事内容 弊社ひかりインターネット設備のメンテナンス ■作業箇所 蕨ケーブルビジョン社屋内ひかりインターネット設備 ■お客様への影響 弊社ひかりインターネットの一時的な停止 |
| 2014年7月25日 インターネット通信障害発生のお詫びとご報告 |
| 平素は別格のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。 このたびは、下記の通りインターネット通信障害が発生いたしまして、 皆様には大変ご迷惑をおかけ致しました。 通信障害発生後、弊社センター機器の「シティタワー蕨」専用機器の 交換及び上位機器の交換作業を行いましたが、復旧しませんでした。 その為、復旧に時間がかかりました。最終的には、上位機器の負荷を軽減する 設定変更をし、普及いたしました。 今後は上位機器の増強及び設定の見直し作業を行います。 この度の長時間によるインターネット通信障害により、ご入居の皆様および 防災センター様には多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます 障害発生時 ：平成26年7月24日 午前9時50分頃 障害復旧時 ：平成26年7月25日 午前0時16分頃 障害内容 ：「シティタワー蕨」インターネット通信障害 障害原因 ：弊社センター機器の不具合によるインターネット通信障害 今後の防止策：新たに、センター機器の増強、設定作業を行います。 |
| 2014年7月24日 障害情報のお知らせ |
| 障害情報のお知らせ 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 ただ今、中央1丁目のシティータワーにおきまして インターネットに接続できない不具合が発生しております。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2014年7月3日 ウイルスバスター月額における不具合について |
| ウイルスバスター月額版において、アップデート後に何度も再起動を求められる不具合が6月30日～7月1日 14時19分頃まで発生しました。 ご利用のお客さまにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 回避方法 FAQ：ウイルスバスタークラウド 月額版でアップデート後に繰り返し再起動が求められる http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-JP/1104060.aspx ■サポートニュース https://app.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=2150 ■対象製品名 ウイルスバスター 月額版 ■詳細 プログラムアップデート後にOSの再起動を何回も求められる ■発生時間 6月30日のプログラムアップデートの配信後～7月1日 14時19分頃 |
| 2014年5月10日 メール転送・パスワード変更ページ不具合について |
| 日頃より「ケーブルインターネットサービス」をご利用頂き誠にありがとうございます。 warabi.ne.jpの「メール転送」「メールパスワード」変更ページにて、画面が正常に表示されない不具合が発生しておりました。 2014/05/10 16:00頃、復旧致しました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2014年5月7日 メンテナンス作業に伴うケーブルインターネットサービス停止のお知らせ |
| 日頃より「ケーブルインターネットサービス」をご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、弊社センター設備のメンテナンス作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はケーブルインターネットが停止致します。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 ＜記＞ ■工事日程 平成26年5月12日(月)午前3時00分～午前5時00分 ■該当サービス 「ケーブルインターネットサービス」 ■停止の状況 時間内の断続的なインターネットの接続停止 |
| 2014年4月8日 障害復旧のお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 中央1丁目～中央6丁目におきまして 弊社TVサービス、インターネットサービス、電話サービスが 一時的に途切れる不具合が発生しておりましたが 4月8日18：20頃に、正常に復旧致しました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2014年4月8日 障害情報のお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 ただ今、中央1丁目～中央6丁目におきまして 弊社TVサービス、インターネットサービス、電話サービスが 一時的に途切れる不具合が発生しております。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2014年3月3日 メンテナンス作業に伴うケーブルインターネットサービス停止のお知らせ |
| 日頃より「ケーブルインターネットサービス」をご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、弊社センター設備のメンテナンス作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はケーブルインターネットが停止致します。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 ＜記＞ ■工事日程 平成26年3月11日(火)午前3時00分～午前5時00分 ■該当サービス 「ケーブルインターネットサービス」 ■停止の状況 時間内の断続的なインターネットの接続停止 |
| 2014年3月3日 保守点検作業に伴うテレビサービス停止のお知らせ |
| 日頃より「ケーブルテレビサービス」をご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビの映像及ぶ音声が停止また、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 ■工事日程(1) 平成26年3月11日(火)午前1時00分～午前7時00分 ■該当サービス 「ケーブルテレビBSデジタルサービス」 全チャンネル 「ケーブルテレビCSデジタルサービス」 全チャンネル ■停止の状況 時間内通して放送の停止があります。 ■工事日程(2) 平成26年3月24日(月)午前10時00分～正午 ■該当サービス 「ケーブルテレビ地上デジタルサービス」 全チャンネル 「ケーブルテレビBSデジタルサービス」 全チャンネル 「ケーブルテレビCSデジタルサービス」 全チャンネル ■停止の状況 時間内に映像及び音声の瞬間停止が2回あります。 ※ケーブルテレビのSTB(セットトップボックス)で視聴した場合、停止致します。 |
| 2014年2月11日 インターネット接続不具合の復旧 |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 インターネット上位回線のトラブルにより インターネットに接続できない不具合が発生しておりましたが 2月11日AM12：14頃に、正常に復旧致しました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2014年2月11日 インターネット接続不具合について |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 現在、インターネット上位回線のトラブルにより インターネットに接続しづらい不具合が発生しております ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2013年9月26日 インターネット接続不具合について |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 弊社幹線設備のトラブルにより北町の一部のお客様におきまして 9月26日AM3：00～AM7：30頃にかけてインターネットに接続できない 不具合が発生しておりました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2013年9月24日 インターネット接続不具合の復旧 |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 インターネットセンター設備のトラブルにより インターネットに接続できない不具合が発生しておりましたが 9月24日AM11：55現在、正常に復旧致しました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2013年9月24日 インターネット接続不具合について |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 現在、インターネットセンター設備のトラブルにより インターネットに接続できない不具合が発生しております 出来るだけ早く復旧するよう努力いたします。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2013年9月20日 メールサーバの遅延障害について |
| 2013年9月20日 9:30頃 弊社メールサーバ（mail.warabi.ne.jp）において、メールの輻輳が発生し、メール送信が不安定になる事象が発生致しました。 原因はメーリングリストのデータベースの不具合で、同リストの再構築及びメールプロセスの再起動にて復旧致しました。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。 |
| 2013年8月12日 子ども見守りサービス復旧のお知らせ |
| 子供見守りサービスにて発生しておりましたお知らせ通知の不具合ですが、8月12日21時頃に復旧致しました。 原因は北町エリアを検出する機器のハードウェア故障で、当該故障部品を交換、全体の修復を行い復旧致しました。 復旧まで時間がかかり、ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。 尚、本障害の影響で、「北町1丁目エネオス前」をご登録頂いているタグがある場合、再登録頂く必要がございますので、ご面倒をおかけいたしますが、確認の上ご利用くださいますようお願いいたします。 |
| 2013年8月11日 子ども見守りサービスで一部障害発生 |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 現在、子ども見守りシステムのセンター設備のトラブルにより 一部エリアでのお知らせ場所通知が動作しない不具合が発生しております。 復旧までしばらくの間お待ちください。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2013年7月2日 ひかりインターネット設備のメンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 弊社ひかりインターネット設備のメンテナンスを下記の日程にて行います。 この為、工事時間中はインターネットへの接続が断続的に途切れます。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 ■工事日時 ７月１０日（水）午前３時～午前４時 ■工事内容 弊社ひかりインターネット設備のメンテナンス ■作業箇所 蕨ケーブルビジョン社屋内ひかりインターネット設備 ■お客様への影響 弊社ひかりインターネットの断続的な停止 |
| 2013年7月2日 ケーブルプラス電話設備のメンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 ケーブルプラス電話設備のメンテナンスを下記の日程にて行います。 この為、工事時間中はケーブルプラス電話の発着信が一時的に停止します。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 なお、メンテナンス時間内におきましても、通話中に電話が切れることはありません 記 ■工事日時 ７月１０日（水）午前４時～午前５時 ■工事内容 ケーブルプラス電話設備のメンテナンス ■作業箇所 蕨ケーブルビジョン社屋内ケーブルプラス電話設備 ■お客様への影響 ケーブルプラス電話の一時的な停止 |
| 2013年5月28日 ケーブルフォン設備のメンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 ケーブルフォン設備のメンテナンスを下記の日程にて行います。 つきましては工事時間内に数分間(5分間程度)、電話の発着信が出来なくなります。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 ■工事日時 ６月５日（水）１６時～１７時 ■工事内容 ケーブルフォン設備のメンテナンス ■作業箇所 蕨ケーブルビジョン社屋内ケーブルフォン設備 ■お客様への影響 ケーブルフォンの一時的な停止 |
| 2013年3月4日 保守点検作業に伴う放送サービス一時停止のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 ■作業内容 伝送設備の保守点検作業 ■工事日時 ３月１９日（火）午前１:００～午前７:００ （１８日の夜から１９日の朝にかけての作業です） ■該当サービス 「ＣＳデジタル放送」全チャンネル ■停止の状況 時間内を通してＣＳデジタル放送の停止があります。 ※ケーブルテレビのSTB（セットトップボックス）で視聴をした場合のみ上記のような症状がおこります。 |
| 2013年1月8日 ケーブルテレビインターネット調整工事のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のインターネット接続サービスをご利用頂き 誠にありがとうございます。 このたび、弊社インターネット接続サービスの機器調整工事を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はインターネットへの接続が断続的に停止致します。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしく お願い申し上げます。 出来るだけ短時間で完了するよう努力致します。 ※ブロードバンドルーター（無線ルーター）をご利用の場合、IPアドレスの再取得が行われず にインターネット接続ができない製品がございます。その場合、ご利用のルーターの電源の入れ 直しを行うことで復帰いたします。 ＜記＞ ■作業内容 ケーブルテレビインターネット調整工事 ■作業箇所 蕨ケーブルビジョン社屋内インターネット回線収容装置 ■工事日時 平成25年1月21日（月）AM1：00～AM5：00 （20日の夜から21日の朝にかけての作業です。） ■該当サービス 「インターネット接続サービス」 ■停止の状況 時間内の断続的なインターネットの接続停止 |
| 2012年11月19日 有害サイトブロックサービス終了のお知らせ |
| 有害サイトブロックサービス（i-Filter）は平成25年3月末日をもって終了させて頂く事となりました。 理由としましては、従来1家庭で1シリアルを複数のパソコンで利用可能だった同サービスが、１シリアル１パソコンになるという方針がメーカーから打ち出された為、お客様へ今まで通りのサービスを提供していくことが難しくなった為です。 またこれに伴い、現在インストールされているi-Filterが平成25年4月より利用出来なくなる問題もあり、弊社の対応といたしましては、i-Filterによる有害サイトブロックサービスを終了することと致しました。 サービス終了に伴いお客様にご不便ご迷惑をおかけいたします事深くお詫び申し上げます。 尚、今後としましては、有害サイトブロックも可能なウイルス対策サービス（ウイルスバスター）の提供を開始致します。 引き続き有害サイトブロックをご用命の場合、是非弊社のウイルス対策サービスのご利用をご検討いただけますよう宜しくお願い申し上げます。 |
| 2012年11月12日 インターネット接続不具合の復旧 |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 インターネットセンター設備のトラブルにより インターネットに接続できない不具合が発生しておりましたが 11月12日9：55現在、正常に復旧致しました。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2012年11月12日 インターネット接続不具合について |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 現在、インターネットセンター設備のトラブルにより インターネットに接続できない不具合が発生しております 出来るだけ早く復旧するよう努力いたします。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 |
| 2012年10月25日 予約録画障害発生のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 現在、番組配信会社の障害により、一部のチャンネルで番組の予約録画ができなくなっております。 つきましては、下記の予定で復旧作業を行う予定です。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 ■対象チャンネル １６２ｃｈ：MUSIC ON! TV HD １６３ｃｈ：キッズステーション HD ■症状 EPGが表示されず、EPGからの予約録画ができない (予約動作は起動するが、録画が開始されない) ■対応予定 本日（25日） １７：５５～１８：００ 機器の交換作業 １９：５５～２０：００ 機器の交換作業 ■影響内容 作業時間中、対象チャンネルでそれぞれで最大１分程度の信号断が発生 |
| 2012年10月24日 ケーブルテレビインターネット調整工事のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のインターネット接続サービスをご利用頂き 誠にありがとうございます。 このたび、弊社インターネット接続サービスの機器調整工事を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はインターネットへの接続が断続的に停止致します。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしく お願い申し上げます。 出来るだけ短時間で完了するよう努力致します。 ※ブロードバンドルーター（無線ルーター）をご利用の場合、IPアドレスの再取得が行われず にインターネット接続ができない製品がございます。その場合、ご利用のルーターの電源の入れ 直しを行うことで復帰いたします。 ＜記＞ ■作業内容 ケーブルテレビインターネット調整工事 ■作業箇所 蕨ケーブルビジョン社屋内インターネット回線収容装置 ■工事日時 平成24年11月7日（水）AM1：00～AM6：00 （6日の夜から7日の朝にかけての作業です。） ■該当サービス 「インターネット接続サービス」 ■停止の状況 時間内の断続的なインターネットの接続停止 |
| 2012年10月12日 インターネット接続不具合について |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 インターネット接続への不具合が10/12 1時頃発生いたしました。 原因は弊社DHCPサーバのハードウェア故障で、当該機器を交換する作業にて復旧いたしました。 なお、ブロードバンドルーターをご使用のお客様につきましては、ルーターの再起動が必要な場合がございます。 ご利用の皆様には御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2012年10月3日 warabi.ne.jp サーバー設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 warabi.ne.jpサーバー設備のメンテナンスを下記の日程にて行います。 つきましてはメンテナンス時間内に一時的にメールの受信が停止いたします。 また、warabi.ne.jpサイトの閲覧、更新につきましても一時的にご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 ■メンテナンス日時 １０月２４日（水）３：００～５：００(早朝) ■メンテナンス内容 warabi.ne.jpサーバー設備のメンテナンス ■お客様への影響 ・＠以降warabi.ne.jpのメールアカウントをお使いのお客様のメール受信が一時的に停止します。 ・warabi.ne.jpサイトの閲覧、更新が一時的に出来なくなります。 ・お客様がお使いのメールソフトにて「受信したメールをサーバに残す」設定にしていた場合 過去に受信したメールをまだ受信していないメールと判断して、もう一度受信してしまう 場合があります。 |
| 2012年9月23日 wcv.jpメールサーバ不具合について |
| 9月22日正午頃より、wcv.jpドメインのメール応答に遅延が生じる不具合が発生しました。 原因はメールサーバのアプリケーションが利用する一時領域に不具合が発生した為で、23日11:30頃に復旧致しました。 全停止ではなく、遅延が起きた状態となったため、発見の遅れまた対応の遅れに繋がってしまいましたこと深くお詫び致します。 遅延が生じている間、相手サーバに一時保存されているものは、正常に配送されますが、今回の不具合によってい正常に配送されなかったメールもある可能性がございます。 大変申し訳ございませんが、届かないメールがある場合、お手数ではございますが、相手様に再送信が可能かどうかお問い合わせ頂けますようお願いいたします。 尚、お客様のメール設定にて、「サーバにメールを保存する」設定を行なっている場合、メールが2重で受信されることがあります。 メールの2重受信を防ぎたい場合、メール受信後は「サーバから削除する」設定に変更することをご検討ください。 ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2012年9月21日 保守点検作業に伴う放送サービス一時停止のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 ■工事日時 ９月２５日（火）午前１:００～午前７:００ ■該当サービス 「ＣＳデジタル放送」全チャンネル ■停止の状況 時間内を通してＣＳデジタル放送の停止があります。 |
| 2012年9月20日 メールが重複して受信してしまう現象について |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 9月19日13:00～14:00に行いましたwcv.jp サーバーの設備メンテナンス以降にメールの受信 を行うと、過去に受信したメールをもう一度受信してしまう現象が起きております。 メールサーバの老朽化に伴い、新しいメールサーバに移行した為、 お客様がお使いのメールソフトにて「受信したメールをサーバに残す」設定に していた場合、過去に受信したメールをまだ受信していないメールと判断して もう一度受信してしまう現象です。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 |
| 2012年9月10日 wcv.jp サーバー設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 wcv.jpサーバー設備のメンテナンスを下記の日程にて行います。 つきましてはメンテナンス時間内に一時的にメールの受信が停止いたします。 また、弊社のホームページ容量サービスを使用したウェブサイトの閲覧、 更新につきましても一時的にご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 ■メンテナンス日時 ９月１９日（水）１３：００～１４：００ ■メンテナンス内容 wcv.jpサーバー設備のメンテナンス ■お客様への影響 ＠以降がwcv.jpのメールアカウントをお使いのお客様のメール受信が一時的に停止します。 wcv.jpのホームページアカウントを使用したウェブサイトの閲覧、更新が一時的に出来なくなります。 |
| 2012年5月31日 インターネット設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 インターネットのセンター設備のメンテナンスを下記の日程にて行います。 つきましては工事時間内に一時的にインターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 また、直前になってのご案内となりましたことをお詫び申し上げます。 工事終了後の午前４時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動してみてください。 （ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ケーブルテレビウインクまでご連絡ください。 記 ■工事日時 ６月４日（月）午前３時～午前４時 ■工事内容 インターネットセンター設備メンテナンス ■お客様への影響 インターネット接続の一続的な停止 |
| 2012年5月22日 中央・南町地区 ケーブル幹線の保守メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 プライマリー電話サービス開始に伴い幹線メンテナンスを下記の日程にて行います。 つきましては工事時間内に一時的にインターネットへの接続・テレビ映像が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 インターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動してみてください。 （ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ケーブルテレビウインクまでご連絡ください。 記 ■工事日時 ５月２３日（水）～６月１３日（水）午前９時～午後５時 （日を除く） ■工事内容 弊社ケーブル幹線引込線のメンテナンス ■お客様への影響 工事期間内においてテレビ映像・インターネット接続の瞬間的な停止 |
| 2012年5月6日 インターネット上流回線設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 5/3にお知らせいたしましたメンテナンス作業につきまして、 作業時間が下記のとおり変更になりました。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 なお、工事終了後にお客様にしていただく作業はございません。 記 ■工事日時 【変更後】５月１２日（土）午前５時～午前５時３０分 （上記時間内にてパケットロスおよびアメリカ向けの通信について １００ｍｓ程度の遅延が発生する可能性がございます） 【変更前】５月８日（火）午前５時～午前５時３０分 ■工事内容 インターネット上流回線設備メンテナンス ■お客様への影響 パケットロスおよびアメリカ向けの通信について遅延発生 |
| 2012年4月29日 保守点検作業に伴う放送サービス一時停止のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 ■作業日時 2012年04月30日(月) 午前４:００～午前６:００ ■該当サービス [CSデジタル放送] Dlife（チャンネル番号：128ch） ■停止の状況 上記時間帯中、放送が停波いたします。 |
| 2012年4月17日 保守点検作業に伴う放送サービス一時停止のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 ■作業日時 2012年04月23日(月) 午前２:５１～午前３:００ ■該当サービス [BSデジタル放送] スター・チャンネル1・TwellV ■停止の状況 上記時間帯中、5分程度の放送の停止があります。 |
| 2012年2月28日 保守点検作業に伴う放送サービス一時停止のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 ■工事日時 ３月１４日（水）午前１:００～午前６:００ ■該当サービス 「ＣＳデジタル放送」全チャンネル ■停止の状況 時間内を通してＣＳデジタル放送の停止があります。 |
| 2012年2月28日 錦町地区における幹線の保守メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 プライマリー電話サービス開始に伴い幹線メンテナンスを下記の日程にて行います。 つきましては工事時間内に一時的にインターネットへの接続・テレビ映像が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 インターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動してみてください。 （ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ケーブルテレビウインクまでご連絡ください。 記 ■工事日時 ２月２８日（火）～ ３月６日（火）午前１０時～午後５時 （土、日を除く） ■工事内容 弊社ケーブル幹線引込線のメンテナンス ■お客様への影響 錦町１丁目～６丁目 工事時間内においてテレビ映像・インターネット接続の瞬間的な停止 |
| 2012年2月10日 インターネットセンター設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 インターネットのセンター設備のメンテナンスを下記の日程にて行います。 つきましては工事時間内に断続的にインターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前5時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動して みてください。（ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ケーブルテレビウインクまでご連絡ください。 記 ■工事日時 ２月１７日（金）午前２時～午前５時 ■工事内容 インターネットセンター設備メンテナンス ■お客様への影響 インターネット接続の断続的な停止 |
| 2011年10月24日 インターネットセンター設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 インターネットのセンター設備のメンテナンスを下記の日程にて行います。つきましては工事時間内に断続的にインターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前5時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動して みてください。（ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、WINKまでご連絡ください。 記 工事日時 10月26日（水）午前2時～午前5時 工事内容 インターネットセンター設備メンテナンス お客様への影響 インターネット接続の断続的な停止 |
| 2011年10月14日 旧型ケーブルモデム交換のお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 一部のお客様には現在、旧型のケーブルモデムをご利用いただいておりますが、機器の老朽化といった諸事情により今後、同モデムを使用してのサービス維持が困難な状況が予想されております。 つきましては、弊社では2011年10月より同モデムを新型のケーブルモデムと交換させて頂きます。 ご協力頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。（交換費用は一切掛かりません） ■交換対象のモデムについて ・3COM社製ケーブルモデム（型番3CR29220） → 色：グレー 形状：三角形 ・Fujikura社製ケーブルモデム（型番FCM-120U）→ 色：青白ﾂｰﾄﾝｶﾗｰ 形状：四角形 ・Fujikura社製ケーブルモデム（型番FCM-140U）→ 色：白 形状：四角形 ■ 交換の手順 E-Mailにて「蕨ケーブルビジョンからのお知らせ」・ダイレクトメールを送付後、蕨ケーブルビジョン㈱からお客様宛てに交換日時について連絡させていただきます。 お伺いする日時につきましては、お客様のご都合にあわせてご相談ください。 また、お客様より直接弊社へご連絡をいただいて、交換日を決めさせていただくこともできます。 ■ 交換作業内容 お客様宅に弊社交換スタッフが訪問し、新しいケーブルモデム（NET&SYS社製・Fujikura社製150J）に交換いたします。 作業時間は20～30分程度を予定しております。 お客様には、モデム交換時のインターネット接続の確認をお願いします。モデム交換でのお客様の費用負担はございません。 以上、よろしくお願い申し上げます。 |
| 2011年10月12日 インターネットセンター設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 インターネットのセンター設備のメンテナンスを下記の日程にて行います。つきましては工事時間内に断続的にインターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前5時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動して みてください。（ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、WINKまでご連絡ください。 記 工事日時 10月26日（水）午前2時～午前5時 工事内容 インターネットセンター設備メンテナンス お客様への影響 インターネット接続の断続的な停止 |
| 2011年9月17日 保守点検作業に伴う放送サービス一時停止のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 工事日時 9月29日（木）午前0:00～午前6:00 該当サービス 「ＣＳデジタル放送」全チャンネル 停止の状況 時間内を通してＣＳデジタル放送の停止があります。 工事日時 9月29日（木）午前2:55～午前3:00、午前3:55～午前4:00 該当サービス 「地上デジタル放送」、「ＢＳデジタル放送」全チャンネル 停止の状況 時間内に瞬間的な放送の停止があります。 |
| 2011年9月5日 北町地区における幹線の保守メンテナンスのお知らせ |
| **** 北町地区における幹線の保守メンテナンスのお知らせ **** 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 北町地区における幹線の保守メンテナンスを下記の日程にて行います。 作業中はテレビ・インターネットが停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 作業日 ：９月１０日（土） 作業時間：午前４：００～午前６：００ 影響範囲：北町１丁目～４丁目 テレビ放送の停止、インターネットサービスの接続不可 |
| 2011年7月24日 デジアナ変換切替工事完了のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 ７月２４日正午より予定どおりデジアナ変換切替工事を実施させていただきました。 皆様のご協力誠にありがとうございました。 当初の予定では画面右上に「デジアナ変換」と表示させる予定でしたが、 埼玉県知事選挙期間中のため、「デジアナ変換における画面告知ガイドライン」に従い、 デジアナ変換放送での告知テロップ表示を停止させていただきます。 ８月１日以降は、デジアナ変換放送の告知テロップを表示させていただきます。 皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。 【デジアナ変換チャンネル】 １ｃｈ：ＮＨＫ総合テレビ ３ｃｈ：ＮＨＫ教育テレビ ４ｃｈ：日本テレビ ５ｃｈ：テレビ埼玉 ６ｃｈ：ＴＢＳ ８ｃｈ：フジテレビ １０ｃｈ：テレビ朝日 １２ｃｈ：テレビ東京 １３ｃｈ：ＴＯＫＹＯ ＭＸ ※「ウインクチャンネル」、「ショップチャンネル」、「ＱＶＣ」も引き続きご視聴いただけます。 |
| 2011年7月13日 デジアナ変換開始に伴う地上アナログ放送サービス一時停止のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、7月24日よりデジアナ変換サービスを開始いたします。 つきましては、7月24日の正午（午後0:00）から順次放送波を切替させていただきますので、 この間、地上アナログ放送の映像に乱れや停波がございます。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 工事日時 7月24日（日）午後0:00～ 該当サービス 「地上アナログ放送」全チャンネル |
| 2011年7月13日 保守点検作業に伴う放送サービス一時停止のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 工事日時 7月25日（月）午前1:00～午前4:00 該当サービス 「ＣＳデジタル放送」全チャンネル 停止の状況 時間内を通してＣＳデジタル放送の停止があります。 |
| 2011年6月13日 センター設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびセンター設備メンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯テレビ映像及び、インターネットへの接続が乱れることがございます。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前５時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動して みてください。（ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ＷＩＮＫまでご連絡ください。 記 工事日時 6月15日（月）午前4時～午前5時 工事内容 センター設備メンテナンス 対象 蕨市全域 お客様への影響 テレビ映像及びインターネット接続の乱れ |
| 2011年5月19日 ＦＭ放送受信設備の保守メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび、ＦＭ放送受信設備のメンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯、ＦＭ放送が断続的に停止いたします。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 工事日時 5月31日（火）午前10時～午後1時 ※雨天の場合には、工事を延期する場合がございます 工事内容 ＦＭ放送受信設備メンテナンス お客様への影響 ＦＭ放送の断続的な停波 |
| 2011年4月25日 錦町地区における幹線の保守メンテナンスのお知らせ |
| **** 錦町地区における幹線の保守メンテナンスのお知らせ **** 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 錦町地区における幹線の保守メンテナンスを下記の日程にて行います。 作業中はテレビ・インターネットが停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 作業日 ：5月2日（月） 作業時間：AM4:00～AM5:00 影響範囲：錦町地区 |
| 2011年4月6日 ４月７日（木）～１０日（日）の計画停電の実施予定について |
| 【東北地方太平洋地震の影響による需給逼迫による計画停電の実施予定について】 ７日（木）～１０日（日） 計画停電を実施いたしません。 【計画停電の影響による停波について】 この計画停電の影響で、停電するグループの地域以外にお住まいの方でも、テレビが映らない・インターネットがつながらない場合がございます。 これは、弊社のケーブルテレビ幹線が複数のグループにまたがっているため、電波を増幅するアンプに電気が供給されないためです。 そのため、弊社では停電時でもサービス提供ができるようにバッテリー予備電源装置を設置しております。 しかし、バッテリー予備電源装置の供給時間、約２時間半を過ぎた場合は、サービスの提供を継続できなくなる場合があります。 ご迷惑をおかけいたしますが、停電復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 |
| 2011年4月1日 ケーブルモデム設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 3月16日に案内させていただきました、ケーブルモデム設備のメンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯、インターネットへの接続が断続的に停止いたします。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 尚、ブロードバンドルーターをご利用の場合、メンテナンス終了後にインターネット接続ができない場合がございます。 これは回線復帰後にブロードバンドルーターがIPアドレスの取得を行なわない一部の機種に発生する事象です。 この場合、ブロードバンドルーターの電源を入れ直すことにより復帰いたします。 記 工事日時予定 4月4日（月）午前1時～午前5時 工事内容 ケーブルモデム設備メンテナンス お客様への影響 ケーブルモデムをご利用のインターネット接続の時間内停止 |
| 2011年3月22日 保守点検作業に伴う放送サービス一時停止のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 工事日時 平成23年3月23日（水）AM1:00～AM5:00 該当サービス 「地上デジタル放送」全チャンネル 「ＢＳデジタル放送」全チャンネル 停止の状況 時間内に瞬間的な放送の停止が数回あります。 |
| 2011年3月16日 ケーブルモデム設備メンテナンス延期のお知らせ |
| 3月23日に予定をしておりました、ケーブルモデム設備メンテナンスですが、東北地方太平洋地震の影響により必要な機材の納期が遅れるとの連絡が入ったために、4月4日（予定）に延期することとなりました。 （状況により日程を再度変更することがございます。その際はまたご連絡いたします。） ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 工事日時 中止 3月23日（水）午前1時～午前5時 予定 4月4日（月）午前1時～午前5時 工事内容 ケーブルモデム設備メンテナンス お客様への影響 ケーブルモデムをご利用のインターネット接続の時間内停止 |
| 2011年3月15日 計画停電の影響による停波について |
| 計画停電の影響で、停電するグループの地域以外にお住まいの方でも、テレビが映らない・インターネットがつながらない場合がございます。 これは、弊社のケーブルテレビ幹線が複数のグループにまたがっているため、電波を増幅するアンプに電気が供給されないためです。 そのため、弊社では停電時でもサービス提供ができるようにバッテリー予備電源装置を設置しております。 しかし、バッテリー予備電源装置の供給時間、約２時間半を過ぎた場合は、サービスの提供を継続できなくなる場合があります。 ご迷惑をおかけいたしますが、停電復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 |
| 2011年3月9日 ケーブルモデム設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび、ケーブルモデム設備のメンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯、インターネットへの接続が断続的に停止いたします。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 尚、ブロードバンドルーターをご利用の場合、メンテナンス終了後にインターネット接続ができない場合がございます。 これは回線復帰後にブロードバンドルーターがIPアドレスの取得を行なわない一部の機種に発生する事象です。 この場合、ブロードバンドルーターの電源を入れ直すことにより復帰いたします。 記 工事日時 3月23日（水）午前1時～午前5時予定 工事内容 ケーブルモデム設備メンテナンス お客様への影響 ケーブルモデムをご利用のインターネット接続の時間内停止 |
| 2011年3月9日 wcv.jpメールサーバメンテナンスのお知らせ |
| wcv.jpにてご利用いただいておりますsmtpサーバのメンテナンス作業を行ないます。 この作業により現在一度に受信可能なメールサイズが約6Mに制限されているところが40M程度まで引き上げられます。（warabi.ne.jpと同等になります。） warabi.ne.jpに対しては影響はございません。 記 工事日時 3月23日（水）午前1時～午前5時予定 工事内容 wcv.jpサーバーメンテナンス お客様への影響 メール疎通への影響はございません。 |
| 2011年1月23日 メンテナンスの告知方法について |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 メンテナンスの告知方法についてお知らせいたします。 インターネットサービスの予定されるメンテナンスがある場合は、大規模、小規模に関わらずホームページ上、及び弊社に登録されているメールアドレスに告知いたします。 尚、障害における即時緊急メンテナンスにつきましては、告知内容が変化することがあるため、ホームページ上での告知のみとさせて頂くことがございます。 以上ご理解ご了承賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 |
| 2011年1月21日 wcv.jpメールサーバ不具合について 続報 |
| 2011年1月21日wcv.jpメールサーバのメール疎通が不安定になる状態が再度発生いたしました。 この為11日に行ないましたメール容量制限を元のサイズ10000Kbyteに修正を行ないました。 現在メール送信サーバが別となっておりますので、送信に関してはこの制限を受けずに送信可能となっておりますが、受信に関しては約7Mbyte以上の添付ファイルについては送信者に返送されるようになっております。 この障害においてメールの損失は発生いたしませんが、遅延、または送信者にエラーとして返送されてしまっている場合がございます。 もし送ったメールが届いていないといったような状況がございましたら、お手数ではございますが、再送していただくようご連絡いただき、受信確認を行っていただきますようお願い申し上げます。 度々ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2011年1月20日 wcv.jpメールサーバ不具合について |
| 2011年1月20日wcv.jpメールサーバのメール疎通が不安定になる状態が再度発生いたしました。 原因としては2011年1月11日のメール送信容量を修正したことに起因すると考えております。 現在暫定処置として19:00にwcv.jpのメール送信部分を別機器に切り替える作業を行ないました。 現在メールスプールに溜まったメールの配送を行っておりますのでメールの受信に遅延が生じておりますが、メール損失は発生いたしません。 （メールが届かない場合、相手に返送されている場合がございます） wcv.jpのメールサービスをご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2011年1月19日 wcv.jpメールサーバ緊急メンテナンスについて |
| 2011年1月19日9:00現在、ドメイン名wcv.jpのメールサーバーに遅延が生じております。この問題を解決するために本日16:00に緊急メンテナンスを行ないます。 当該メールサーバの疎通が5分程度停止いたしますので、ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 |
| 2011年1月11日 メール送受信可能容量修正について |
| 迷惑メール対策後、一通の送受信可能なメール容量に制限がかかっておりました。 こちらの制限容量を引き上げる作業を行ないました。 具体的には30M程度のメールであれば送受信可能となっております。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2010年12月3日 warabi.ne.jpのメール遅延について |
| 12月3日15時より、warabi.ne.jpの設備の増強を図りましたので、再度warabi.ne.jpに対して迷惑メール対策を実施いたしました。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2010年12月2日 warabi.ne.jpのメール遅延について |
| 2010/12/2 3時頃より、warabi.ne.jpのメール配送に遅延が生じております。 同日の13時に現在原因機器をネットワークから除外し、復旧作業を行っております。 本機器を除外している間、迷惑メール対策が動作しておりませんのでご了承ください。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧するまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 |
| 2010年9月21日 |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 工事日時 9月22日 (水)0：00～6：00 （0:00～2:00の間でサービスが停止する可能性があります。） 工事内容 伝送設備の保守点検作業 お客様への影響 地上デジタル放送の時間内停止 （1:00～5:00） BS/CSデジタル放送の時間内停止 （0:00～6:00） |
| 2010年9月8日 幹線メンテナンスのお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 幹線の保守メンテナンスを下記の日程にて行います。作業中はテレビ・インターネットが停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 作業日 ：9月22日（水） 作業時間：AM3:00～AM5:00 影響範囲：塚越3丁目の一部、塚越4丁目の一部、塚越5丁目、塚越6丁目 錦町2丁目の一部、錦町3丁目、錦町5丁目、錦町6丁目 上記エリアでは、作業時間内中 1秒～2秒の映像停止、 ケーブルモデムの再起動が発生する事があります。 |
| 2010年8月18日 幹線メンテナンス中止のお知らせ |
| 8月19日 3：00～5：00 に予定していた幹線メンテナンスですが事情により延期することとなりました。延期の日程は未定ですが、こちらでまたお知らせ致します。 |
| 2010年8月8日 幹線メンテナンスのお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 幹線の保守メンテナンスを下記の日程にて行います。作業中はテレビ・インターネットが停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 作業日 ：8月19日（木） 作業時間：AM3:00～AM5:00 影響範囲：塚越3丁目の一部、塚越4丁目の一部、塚越5丁目、塚越6丁目 錦町2丁目の一部、錦町3丁目、錦町5丁目、錦町6丁目 上記エリアでは、作業時間内中 1秒～2秒の映像停止、 ケーブルモデムの再起動が発生する事があります。 |
| 2010年6月21日 幹線メンテナンスのお知らせ |
| 日頃より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 幹線の保守メンテナンスを下記の日程にて行います。作業中はテレビ・インターネットが停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 工事日時 6月28日 (月)5：00～6：00 （0:00～2:00の間でサービスが停止する可能性があります。） 工事内容 幹線保守メンテナンス作業 お客様への影響 地上/BS/CSデジタル放送の時間内停止 インターネットの停止 |
| 2010年6月15日 |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 工事日時 6月15日 (火)0：00～6：00 （0:00～2:00の間でサービスが停止する可能性があります。） 工事内容 伝送設備の保守点検作業 お客様への影響 地上/BS/CSデジタル放送の時間内停止 （映像および音声 瞬停数回） |
| 2010年6月14日 インターネットサービスメンテナンスのお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のインターネットサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、インターネットセンター設備のメンテナンス作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はインターネットへの接続が停止いたしますので、ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 工事日時 6月14日 (月) AM3:00～AM5:00 工事内容 インターネットセンター設備の保守メンテナンス お客様への影響 インターネットの時間内停止 |
| 2010年3月16日 デジタルコースご利用の皆様へ 保守点検作業に伴う放送サービス一時停止のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 工事日時 3月30日 (火) AM1:55～AM2:00 3月30日 (火) AM3:55～AM4:00 工事内容 伝送設備のネットワーク切り替え作業 お客様への影響 地上/BS/CSデジタル放送の時間内停止 （時間内に瞬間的な放送の停止が数回あります。） |
| 2010年3月9日 デジタルコースご利用の皆様へ 保守点検作業に伴う放送サービス一時停止のお知らせ |
| 日頃より蕨ケーブルビジョン「ウインク」のケーブルテレビ放送サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 このたび、センター送出設備の保守点検作業を下記の通り実施させて頂きます。 作業中はテレビ信号が停止または、乱れることがあります。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 できるだけ短時間で完了するよう努力致します。 記 工事日時 3月23日 (火)1：00～5：00 地上/BSデジタル (瞬間的な放送の停止が数回) 3月23日 (火)0：00～6：00 CSデジタル (時間内を通して放送の停止) 工事内容 伝送設備の保守点検作業 お客様への影響 地上/BS/CSデジタル放送の時間内停止 （時間内に瞬間的な放送の停止が数回あります。） |
| 2010年2月8日 CS放送メンナンスについて |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CS放送のメンテナンスを下記の通り実施致します。 つきましては下記の時間帯CS放送が一時的に停波致します。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記 工事日時 2月10日（水）午前3時50分～午前4時予定 工事内容 CS放送配給業者による放送回線切り替え工事 お客様への影響 CS放送の時間内停止 |
| 2010年2月2日 CS放送障害について |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 16:40頃よりCS放送において映像及び音声が途切れる障害が発生しました。 原因は弊社がCS放送を受信している業者の設備に不具合が生じた為で16:55頃に復旧しております。 ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2009年12月1日 一部のモデムによるインターネット接続障害について |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 一部のケーブルモデムにおいて、インターネットへの接続がなかなか確立されない問題が発生しております。 お手数ですが接続できない場合は下記の手順をお試しくださいますようお願い致します。 方法１ 1.ブロードバンドルーターの電源を入れ直して、2～3分ほど待ってからパソコンを再起動かけます。 2.パソコンが起動してきてから通信の確認を行ってください。 方法２ 1.モデム、ルーター、PCの電源を切ります。 2.モデムの電源を入れて2～3分待ちます。 3.ルーターの電源を入れて2～3分待ちます。 4.パソコンの電源を入れて通信確認します。 一度接続が確立されればその後は従来通りの通信状態となります。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い致します。 |
| 2009年11月19日 インターネット設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご愛顧いただいております、インターネット光ハイブリッドコースのセンター設備の保守メンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯インターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前5時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動してください。 （ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ＷＩＮＫまでご連絡ください。 記 工事日時 11月30日（月）午前1時～午前5時予定 工事内容 インターネット光ハイブリッドセンター幹線設備メンテナンス お客様への影響 インターネット接続の時間内停止 |
| 2009年10月30日 幹線障害発生のお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 20;30頃より22:18頃まで、北町1丁目21、22、24番地付近において、幹線アップの電源故障により停波が発生しました。 現在は電源ユニットを交換して復旧いたしております。 お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 2009年6月18日 6月22日（月）幹線設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび、「WINKネット」では幹線設備のメンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯テレビ映像及び、インターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前５時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動して みてください。（ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ＷＩＮＫまでご連絡ください。 記 工事日時 6月22日（月）午前3時～午前5時 工事内容 幹線設備メンテナンス 対象 蕨市塚越3,4,5,6,7丁目 お客様への影響 テレビ映像及びインターネット接続の時間内停止 |
| 2009年6月12日 6月15日（月）幹線設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび、「WINKネット」では幹線設備のメンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯テレビ映像及び、インターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前５時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動して みてください。（ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ＷＩＮＫまでご連絡ください。 記 工事日時 6月15日（月）午前3時～午前5時 工事内容 幹線設備メンテナンス 対象 蕨市塚越1,2,3,4,6丁目の一部 お客様への影響 テレビ映像及びインターネット接続の時間内停止 |
| 2009年5月22日 5月25日（月）幹線設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび、「WINKネット」では幹線設備のメンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯テレビ映像及び、インターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前５時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動して みてください。（ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ＷＩＮＫまでご連絡ください。 記 工事日時 5月25日（月）午前3時～午前5時 工事内容 幹線設備メンテナンス 対象 蕨市塚越5,6,7丁目の一部 お客様への影響 テレビ映像及びインターネット接続の時間内停止 |
| 2009年5月14日 5月18日（月）幹線及びセンター設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび、「WINKネット」では幹線設備のメンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯テレビ映像及び、インターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前５時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動して みてください。（ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ＷＩＮＫまでご連絡ください。 記 工事日時 5月18日（月）午前3時～午前5時 工事内容 幹線及びセンター設備メンテナンス 対象 蕨市中央2,3,4丁目の一部 蕨市南町１丁目の一部 お客様への影響 テレビ映像及びインターネット接続の時間内停止 |
| 2009年2月16日 ＩＰ電話対応機器の不具合について |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 弊社IP電話サービス「ケーブルフォン」にて使用している機器AtermBR500Vのファームウェアに不具合があり、電源投入後、約6年9か月の間連続して使用すると、電話の発着信が出来なくなることが判明しました。この件につきましてメーカーのNECにて対応いたしますので、郵送致します書類をご覧いただくか、直接NECのサイトをご覧ください。 ＩＰ電話対応機器の不具合について http://www.necat.co.jp/info/2009/info_0216.html |
| 2008年12月16日 光100Mコース不具合のお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 本日15:00頃より一部端末にてインターネットに接続できない障害が発生しました。 障害箇所を修復し17:30頃復旧致しました。 ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。 |
| 2008年12月1日 12月8日（月）幹線及びセンター設備メンテナンスのお知らせ |
| 日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび、「WINKネット」では幹線設備のメンテナンスを行います。 つきましては下記の時間帯テレビ映像及び、インターネットへの接続が停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 午前５時以降にインターネット接続ができない場合は、一度モデムを再起動して みてください。（ルーターを使っている場合は、モデム、ルーターの順番で再起動） それでも接続できない場合は、お手数ですが、ＷＩＮＫまでご連絡ください。 記 工事日時 10月20日（月）午前3時～午前5時 工事内容 幹線及びセンター設備メンテナンス 対象 蕨市塚越2,3,6丁目 お客様への影響 テレビ映像及びインターネット接続の時間内停止 |